Política de reembolso

Devoluciones de 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para las devoluciones comerciales solicitadas después del plazo legal de desistimiento, el artículo deberá estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Deberás aportar el número de pedido o un comprobante de compra. Esta política no limita tus derechos legales de desistimiento ni los derechos por productos defectuosos o no conformes.

Cómo solicitar una devolución

Puedes acceder a tu cuenta de cliente para solicitar una devolución o cancelación. Inicia sesión con el correo electrónico utilizado en la compra y selecciona el pedido correspondiente.

Contacta con nosotros en info@enmiland.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. Dirección de devolución: Emilia Rodríguez Amer (enmiland), Calle Doctor Crespí, 35, 07450 Santa Margarita, Islas Baleares, España. Para ejercer el desistimiento no necesitas justificar tu decisión ni obtener una autorización previa.

Gastos de devolución

Si devuelves un producto por cambio de opinión o ejerces tu derecho de desistimiento, asumirás los costes directos del envío de vuelta. Si el producto es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, enmiland asumirá los costes de devolución que correspondan para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.

Derecho de desistimiento de 14 días

Si compras como consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibas el último artículo del pedido. Puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@enmiland.com. Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

Reembolsos por desistimiento

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, sin demora indebida y como máximo en los 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión de desistir. No reembolsaremos los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro, sin cargos por el reembolso.

Reembolsos de devoluciones comerciales

Para las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento, te informaremos tras recibir e inspeccionar el artículo. Si cumple las condiciones de nuestra política de 30 días, reembolsaremos el importe del artículo en el medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación. Tu banco puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.

Daños, productos defectuosos o equivocados

Contacta con info@enmiland.com para que evaluemos la incidencia y gestionemos la solución que corresponda. Los derechos legales por falta de conformidad no están limitados por nuestra política comercial de 30 días.

Cambios

Para cambiar un artículo, puedes solicitar su devolución conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.